Рыбалка в Челябинской области

Форум рыбаков Южного Урала

Воровство денег Теле 2

Воровство денег Теле 2

Сообщение wertepk » 30 дек 2015, 12:43

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение Димон88 » 30 дек 2015, 12:49

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение Dan » 30 дек 2015, 12:51

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение Маздовод » 30 дек 2015, 13:12

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение lera7423 » 30 дек 2015, 13:14

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение lovesman » 30 дек 2015, 13:15

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение lera7423 » 30 дек 2015, 13:19

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение wertepk » 30 дек 2015, 13:44

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение ВАРЯГ » 30 дек 2015, 14:00

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение 003 » 30 дек 2015, 15:07

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение wertepk » 30 дек 2015, 15:29

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение Efiop » 30 дек 2015, 15:51

Маленький совет, может кому поможет, не открывайте MMS ссобщения от неизвестных отправителей, и отключите в телефоне автоматическую их загрузку. Часто через ММS засылают всякие вредоносные программы, которые без вашего ведома могут подписаться на какой-либо платный контент или рассылку. Товарищ попал так года два назад на 8 с копейками тысяч рублей.

А по поводу оператора, пользую МТС уже второй год, тариф Смар мини (как то так), 200 рублей в месяц и не копейки больше. Подключил личный кабинет на сайте и контролирую всё там. Также сходил в салон МТС отключил с помощью менеджера все возможные доп.функции и опции, подписки рассылки, после получения СМС от МТС о какой-либо новой услге проверяю в личном кабинете не подключили ли её мне. Итог 200 рублей в месяц и не копейки больше)

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение Перчик » 30 дек 2015, 17:43

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение ford » 30 дек 2015, 18:01

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение drynya » 30 дек 2015, 18:38

Re: Воровство денег Теле 2

Сообщение wertepk » 31 дек 2015, 12:56

Здравствуйте, Алексей Николаевич!

Спасибо, что Вы нам ответили. Мне очень жаль, что данная ситуация причиняет Вам неудобства.

Вижу, что за декабрь 2015 года с Вашего номера было списано 240, 93 руб., помимо списаний за контент, было списано 40, 93 руб. за Интернет-трафик.

Дело в том, что абонентская плата взимается в полном объеме при переходе на тарифный план, далее – через 30 дней после предыдущего списания, при условии достаточности баланса.

Последнее списание за тариф произошло 29.11.2015, следующее — 29.12.2015.

В связи со списаниями за подписки, денежные средства были потрачены, то есть на балансе уже было менее 235 руб. — тариф заблокировался.

Если в момент списания платы на счете недостаточно средств, то до пополнения счета и списания платы действуют базовые условия тарифа: 1,00 руб./мин. за все местные звонки, 2 руб./мин. за звонки на Tele2 Россия, 1,00 руб./SMS по Челябинской области, 2,50руб./SMS по России и 6,50 руб./МБ на скорости до 64 КБит/с.

35 руб. я успешно зачислила на Ваш номер, в качестве исключения, тариф разблокирован! Не переживайте!

В дальнейшем, рекомендую, перед пополнением баланса прервать Интернет — соединение, пополнить баланс, подождать минут 5-10 (для разблокировки пакета), проверить баланс: *105# и убедиться в том, что абонентская плата списана и только после этого, Вы можете пользоваться услугами связи по пакету.

Платные подписки на Теле2

Платные подписки на Теле2

Все абоненты время от времени сталкивались с платными подписками. Иногда они появляются из-за неосторожных действий на разных сайтах, а иногда и вовсе без вашего ведома.

Главная проблема таких услуг в том, что они списывают плату посуточно. Поэтому если вы вовремя их не заметите и не отключите, сумма набежит значительная.

Поговорим про такие подписки на сим-карте Теле2.

Разберемся, как удалить платные подписки на Теле2, как выяснить, по вашей ли вине они появились, и как вернуть деньги, которые были списаны в качестве оплаты.

Как отключить платные подписки на Теле2

На Теле2 отсутствуют специальные услуги, которые запрещали бы оформлять платные подписки. Вместо этого оператор предлагает множество способов настройки и отключения услуг:

• Личный кабинет на сайте оператора;
• Мобильное приложение Tele2;
• USSD-команды для конкретных услуг;
• Обращение в службу поддержки.

Используя эти методы, вы можете самостоятельно подключать или отключать любые опции на вашем номере.

Разберемся подробнее в том, как они работают.

Важно! Часто при оформлении подписки вам присылают сообщение: “Чтобы отписаться, отправьте SMS с текстом СТОП”. Не рекомендуем это делать — за отправку такого сообщения тоже снимаются деньги и зачастую немалые.

Личный кабинет на сайте

В личном кабинете Теле2 вы можете сменить тарифный план, просмотреть баланс и детализацию расходов, а также настроить любые опции — платные и бесплатные.

Вот как можно отписаться от платных подписок на Теле2:

1. Запустите сайт оператора по адресу tele2.ru.
2. Нажмите на кнопку “Войти в кабинет” и введите свои данные, чтобы авторизоваться в системе.
3. Дождитесь, пока вы будете перенаправлены на главный экран Личного кабинета.
4. Нажмите на кнопку “Управлять услугами” в меню.
5. Найдите все лишние опции и отключите их.

Внимательно изучите список подключенных платных услуг. Возможно, здесь найдется что-то еще, о чем вы не подозревали — к примеру, замена гудка или платная голосовая почта.

Приложение оператора

В приложении “Мой Tele2” доступны те же функции настройки профиля, что и в личном кабинете на сайте.

Избавиться от платных сервисов здесь можно так:

1. Войдите в приложение с вашим паролем.
2. Нажмите на кнопку “Услуги” на главном экране.
3. Пролистайте список платных услуг, найдите нужную и потяните переключатель.

Кроме того, здесь вы можете получить подробную информацию об услуге. Нажмите на нее, чтобы посмотреть точную стоимость, условия работы и USSD-запросы для управления.

USSD-команды

Для каждой подписки или платной услуги есть свой USSD-запрос, который позволит быстро ее отключить.

Найти такую информацию можно в подробном описание опции. Впрочем, это не слишком удобно — если вы запускаете сайт или приложение, намного проще удалить подписку прямо там.

Помимо индивидуальных USSD-запросов, у Теле2 есть и универсальные варианты для отключения платных опций:

• Команда *189# покажет вам все опции, которые подключены на текущем номере. Введите ее, и вскоре вам придет СМС-сообщение со списком платных услуг и командами для их отключения.
• Команда *931# удалит все платные веб-подписки с текущего номера автоматически. Единственный недостаток метода в том, что полезные опции тоже будут отключены.

После того, как вы отправите USSD-команду, подождите несколько минут. Вскоре придет сообщение, что подписка была отменена.

Служба поддержки

Если у вас не получается отключить платную услугу своими силами, попросите о помощи специалистов Теле2. Это можно сделать как онлайн, так и в оффлайне/

Вот какими путями можно обратиться в службу поддержки:

• Оставьте запрос в личном кабинете пользователя;
• Напишите в онлайн-чат на сайте оператора по адресу tele2.ru;
• Отправьте сообщение на номер +7 977 900 90 00 через мессенджеры WhatsApp и Viber;
• Позвоните по короткому номеру 611 .

Также вы всегда можете посетить салон связи оператора. Возьмите с собой паспорт.

Подписки без вашего участия

Как и в случае с другими операторами, на номера Теле2 иногда подключаются платные подписки без вашего согласия. Это может делать как сама компания, так и сторонние сервисы, которые заполучили ваш номер мошенническим путем.

Конечно, напрямую вам никто в этом не признается. Если вы начнете жаловаться, оператор с большой вероятностью начнет убеждать вас, что вы подписались на сервис самостоятельно.

Как понять, что платная опция появилась на номере без вашего участия? Вот несколько “симптомов”:

1. Подписки носят массовый характер — по стране или конкретно в вашем регионе. Например, летом 2018 одни и те же платные сервисы массово подключали в Орловской области.
2. Вы уверены, что не заходили на такой сайт. Если название, внешний вид ресурса и информация на нем вам не знакомы, скорее всего, подписку оформил кто-то вместо вас.
3. Сообщение о подключении пришло, когда вы не брали телефон в руки. Уведомление отправляется сразу же после оформления подписки. Если в момент получения SMS вы не использовали телефон и не вбивали свой номер на любых сайтах, подписка точно была оформлена “на стороне”.

Конечно, также нельзя исключать фактор домочадцев. Возможно, дети или пожилые родственники брали ваш телефон и случайно активировали опцию.

Уточните у близких эту информацию. Никто ничего не трогал? Тогда смело пишите претензию.

Как вернуть деньги

Чтобы вернуть деньги за подписку, которую вы не оформляли, потребуется составить претензию на имя оператора. Это можно сделать в ближайшем салоне связи Tele2.

Обратитесь к консультанту и попросите ему выдать вам бланк претензии. Заполните его следующим образом:

1. Пропишите свое ФИО и адрес в правом верхнем углу. Также оставьте здесь свои контакты: телефон, e-mail. ФИО главы, название компании и юридический адрес уже вбиты в бланк по умолчанию.
2. Изложите суть претензии. Предоставьте точную дату и время получения СМС о подписке, адрес платного сервиса.
3. Приложите распечатку скриншотов сообщения, если в этом есть необходимость.
4. Поставьте дату и подпись с расшифровкой.

Если сотрудники салона отказываются выдавать бланк, попросите книгу жалоб. Укажите в ней время и дату происшествия, зафиксируйте имена работников.

Если и в этом будет отказано, можно подать претензию на работу салона и конкретных сотрудников в Роспотребнадзор, ФАС или Роскомнадзор. Это прямое нарушение ваших прав потребителя.

Заявление в эти инстанции пишется по такому же принципу, как и претензия для Tele2.

Резюме

Платные подписки — неприятная вещь, но отключить их довольно легко. Вы можете использовать для этого личный кабинет, USSD-команды или службу поддержки оператора.

Если платные услуги и подписки на Теле2 появились без вашего ведома, вы можете подать жалобу и вернуть все потраченные средства назад.

Как отключить подписки на Теле2 с телефона

Практически каждый абонент сотовой связи сталкивается с предложением оператора воспользоваться той или иной услугой. Мы расскажем, как отключить подписки на Теле2, ведь часто такие рассылки совершенно бесполезны конкретному человеку, они только отвлекают и занимают время.

Как отписаться от смс рассылки

Мобильный оператор регулярно информирует своих абонентов о полезных услугах и акциях с помощью смс-рассылок. В большинстве случаев такие предложения платного характера и за получение информации со счета пользователя снимается определенная плата.

Наиболее простым способом отключить рекламу будет звонок оператору по бесплатному номеру 611 . В сервисном центре консультант проверит подключенные к вашему номеру подписки, проинформирует вас и отключит ненужную рекламу.

Пользователь также может посетить офис компании. На месте вам расскажут какие именно подписки подключены к его тарифному плану. При желании абонент может попросить отключить всю рекламу. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, на которого зарегистрирован номер.

Пользователь может самостоятельно проверить подписки.

• Для этого наберите комбинацию ( *153# клавиша вызова) или ( *144*6# клавиша вызова).

• После ввода команды, устройство предложит вам набрать еще одну команду — *189#

• Затем вам придет смс-сообщение с информацией о подписках с дальнейшей инструкцией для отключения.

• Набрав команду, вы получите уведомление о том, что подписка отключена

Более подробно о том, как проверить на Теле 2, есть ли платные подписки вы можете узнать из другой статьи на нашем сайте.

Как проверить и отключить подписки самостоятельно

Остановить рассылку рекламных оповещений абонент может зайдя на официальный сайт компании my.tele2.ru, в «Личном кабинете».
Для этого необходимо пройти процесс регистрации, после которой пользователь получает доступ к «Личному кабинету».

• В разделе «Услуги» вы можете узнать подписки, подключенные к тарифу.

• Здесь вы можете отключить все платные рассылки, не прибегая к помощи специалистов, обслуживающих сеть.

После проделанных манипуляций, вы получите смс оповещение от оператора с информацией об подключенных и отключенных подписках.

Как отключить рассылки «Теле2 меню»

Оператор предлагает своим абонентам услугу «Теле2 Тема», благодаря этому удобному гиду пользователь может быть всегда в курсе происходящих событий, знать прогноз погоды, новости, получить услугу гороскоп, киноновинки в приложении kinobest biz и многое другое.

Если вы хотите отключить «Теле2 меню», то наберите комбинацию ( *152*8# кнопка вызова). После данной операции необходимо перезагрузить телефон.

Для того чтобы частично убрать подписки «Tele2 меню», необходимо зайти в приложение «Tele2 –меню», далее (Tele2-тема), затем «Мои темы». Изменяя статус темы на (+) или (-), вы тем самым активируете или деактивируете предлагаемую рассылку.

Если вы не знаете, как самостоятельно отключить Теле2-тема, воспользуйтесь услугами оператора по номеру 611 . Больше информации о том, как узнать услуги подключенные на Теле2 вы можете прочитать в другой нашей статье.

Короткий номер 396 – предлагает ежедневный гороскоп

Информационные пакеты, получаемые пользователем, как правило, носят тематический характер. Абоненту следует понимать, что это платный контент, за который ежедневно списываются средства с баланса. Если рассылка имеет картинку, то оператор также снимает средства в соответствии с тарифным планом.

Если вам приходят смс с номера 396, значит ваш номер подключен к платной подписке «Гороскоп», отключить которую можно самостоятельно в меню «Мои темы» или воспользоваться помощью оператора, набрав номер 611 .

Прочие рассылки на Теле2

От платных рассылок, вы также можете избавиться самостоятельно, набрав определенную комбинацию:

• «Вы очевидец» – ( 144*1# кнопка вызова);
• «Хамелеон» – ( *110*20# клавиша вызова).
• В меню Теле2 предложена масса информационных пакетов, которые могут быть полезны пользователям.
• Мобильный оператор Теле2 предлагает своим абонентам воспользоваться услугой «Конференц», которая обеспечивает одновременную связь сразу с несколькими пользователями.

Для подключения опции наберите комбинацию ( *107*4*4*1*# кнопка вызова) – услуга бесплатная. Для отключения команды наберите комбинацию ( *107*4*4*1*2# кнопка вызова).