Отзывы о Магазин Кубань-Охота в Славянске-на-Кубани
Могли бы вы порекомендовать услуги Магазин Кубань-Охота своим друзьям?
Спасибо за вашу оценку! Другие пользователи будут вам очень благодарны!
Если вам есть что рассказать о компании Магазин Кубань-Охота, пожалуйста, оставьте ваш отзыв.
Сергей Ильич 03 мар. 2019, 08:19
Магазин красиво оформлен, достаточно разнообразный товар, но не всегда есть то что хотел приобрести. Продавцы особенно на первом этаже пассивные не разговорчивые. Был в магазине несколько раз обслуживание не понравилось, больше не пойду, лучше в в магазин на Николаевском рынке.
Что понравилось: Оформление магазина.
Что не понравилось: Персонал магазина.
Если вы откликнулись на жалобы пользователя и считаете, что ситуация улажена, предложите пользователю ее переоценить, пометить данную проблему как решенную и, возможно, дополнить отзыв словами благодарности.
Добавить сообщение для пользователя (не публикуется)
Анатолий 19 окт. 2018, 23:41
Если вы откликнулись на жалобы пользователя и считаете, что ситуация улажена, предложите пользователю ее переоценить, пометить данную проблему как решенную и, возможно, дополнить отзыв словами благодарности.
Добавить сообщение для пользователя (не публикуется)
Рассмотрев требование о возврате денежных средств, изложенные в Вашей претензии от 16 октября 2018г. сообщаем следующие:
09. 10. 2018г. Вами была приобретена Надувная лодка Фрегат 280 ЕN
Это двухместная моторная надувная лодка ПВХ новой серии лодок Фрегат, под мотор 5 л. с, Данный Товар был выбран Вами самостоятельно.
Все лодки Производственной компании «Фрегат» имеют заводской номер, который указан на бирки лодки и в паспорте на данный Товар. Так же в паспорте стоят штампы ОТК завода и упаковщика. Указана дата изготовления.
В магазине была проведена предпродажная подготовка лодки. Её сдували и складывали в Вашем присутствии. (Имеется видио- и аудио- фиксация. )
Изготовитель гарантирует соответствие качества лодки требованиям
ТУ 7440-008-96749010-2012, при соблюдении потребителем правил эксплуатации и хранения, установленным руководством по эксплуатации. Срок службы лодки составляет 2 года с даты продажи лодки. Гарантия на лодку составляет 12 месяцев со дня продажи лодки в пределах установленного срока службы.
При продаже Вам в паспорт лодки был прикреплен кассовый онлайн-чек, записана дата продажи и поставлен штамп продавца.
Обратившись в магазин 15. 11. 2018г. Вы попросили заменить Товар на другой более мощный и более дорогой. Сославшись на то, что не уделили должного внимания Техническим характеристикам Товара.
Соответственно имея вышеперечисленное можно сделать вывод, что Вы хотите вернуть в Магазин товар надлежащего качества .
Согласно действующему законодательству (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»), 14-дневный срок применяется только при возврате товаров надлежащего качества. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки. Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества:
1. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации.
2. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Отсутствие или повреждение упаковки, бирок, стикеров и т. п. может являться законной причиной отказа в обмене или возврате.
3. У потребителя должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Следует заметить, что отсутствие чека не лишает потребителя ссылаться на свидетельские показания, но это уже долгая и неприятная судебная процедура доказывания, поэтому документы о покупке следует сохранять.
4. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только в том случае, если данный товар не включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (полное название – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; утв. Постановлением Правительства РФ от 19. 01. 1998 № 55, ред. от 04. 10. 2012)
Пункты 1, 2 и 3 особых вопросов не вызывают. А вот на последнем пункте стоит остановиться поподробнее, поскольку вокруг него зачастую возникают ожесточенные споры.
Итак, законодателем утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Это означает, что любой исправный товар, включенный в этот перечень, не может быть обменен или возвращен в течение 14 дней после покупки ни при каких условиях, даже если он не был в употреблении, его товарный вид полностью сохранен и все документы у потребителя в наличии.
Чтобы упростить себе задачу и не описывать все многообразие имеющейся в продаже продукции, законодатель включил в этот перечень не отдельные наименования изделий, а целые товарные категории, которые объединяют множество наименований товаров.
В Постановлении Правительства РФ от 19. 01. 1998 N 55 (ред. от 23. 12. 2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» говорится:
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:
пункт 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Согласно вышеперечисленного следует, что Надувная лодка Фрегат 280 ЕN надлежащего качества обмену на другую большей мощности не подлежит. Не проходит по перечню и стоит отметка в паспорте Товара о продаже и начале гарантийного срока. В возврате денег также отказано.