Почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления 2021 года

Спутниковое телевидение использует в своей работе сложные технические и программные компоненты, которые в силу определенных обстоятельств могут нестабильно функционировать. Клиентское обращение в службу поддержку оператора с текстом «Пропали каналы Триколор после обновления» достаточно распространено, а с проблемой можно справиться самостоятельно. Для этого необходимо выявить причину возникновения неисправности и устранить ее, опираясь на предоставленную ниже инструкцию.

В данном материале мы рассмотрим:

• основные причины нестабильной работы;
• способы самостоятельного исправления возникшей ошибки;
• обращение в службу технической поддержки, если самостоятельно настроить систему не получается.

Почему пропали некоторые каналы на Триколор ТВ?

Включив телевизор и ресивер, вы можете обнаружить проблему отсутствия транслирования некоторых включенных в пакет обслуживания передач. Причины для этого следующие:

• обновление программного обеспечения было произведено некорректно;
• технические компоненты не совместимы с установленным ПО;
• удалились заданные настройки, что делает необходимым выполнение повторного поиска;
• проблемы при приеме или передаче сигнала;
• другие ошибки, которые не связаны с запланированным обновлением.

Если любимые для просмотра передачи пропадают выборочно, причина скрывается в наличии активации подписки на определенный пакет услуг. Федеральные каналыне требуют дополнительной оплаты.

После обновления не показывают каналы

Рассматривая, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления 2021 года, можно выявить несколько основных причин – неправильная установка и несовместимость оборудования. Телевизор не транслирует даже базовый пакет услуг. Устройство может некорректно включаться, а некоторые элементы интерфейса не функционировать. Неисправность возникает из-за следующих факторов:

• выключения устройства во время выполнения обновления;
• попытки самостоятельной установки не официальной версией от другой модели устройства. В данном случае вы теряете право гарантийного обслуживания.

Крупнейший оператор спутникового телевидения в России категорически запрещает самостоятельно производить модификацию технических или программных компонентов, если это не системное запланированное обновление. Помощь будет возможна только после обращения в службу поддержки компании.

Вам доступно самостоятельно отвезти устройство в ближайший офис обслуживания или вызвать специалиста на дом. Для этого позвоните на единый контактный номер 88005000123 и сообщите оператору суть неисправности, укажите что пропали общие каналы, какие действия предприняли для устранения проблемы и назовите свои контактные данные. С консультантом можно также быстро обсудить некоторые технические вопросы, что поможет определить причину исчезновения и ее решение.

Как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления

Выполнение запланированного обновления программного обеспечения может сопровождаться нестабильным отображением включенных в подписку передач. Если список каналов пусти пропали основные каналы сразу после новой прошивки, рекомендуется перезагрузить систему. Выключите устройство и отсоедините его на некоторое время от сети. При повторном включении должно произойти восстановление соединения со спутником с запросом и последующим получением настроек.

Оборудование перезагружено, но трансляция не восстановилась? Не стоит паниковать, перейдем к следующим действиям для устранения неисправности:

• самостоятельный сброс настроек до заводского уровня на телевизоре;
• произведение ручного и автоматического поиска.

Каждый из вышеуказанных методов будет детально рассмотрен в следующих разделах данного материала.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Как настроить каналы, если пропали?

После заводских настроек вы сможете вернуть возможность выполнения автоматического и ручного поиска с установкой дополнительных параметров.Восстановление списка каналов Триколор ТВ путем сброса системных настроек до заводского уровня выполняется путем следования пошаговой инструкции:

1. Откройте главное меню ресивера, воспользовавшись пультом управления;
2. Перейдите в раздел «Настройки», или «Система». Название опции изменяется в зависимости от конкретной модели. Более детальная инструкция размещена в официальной инструкции, которую можно найти в коробке с ресивером или скачать с соответствующего раздела сайта Триколор;
3. Выберите пункт «Сброс до заводского уровня», название может быть изменено;
4. Подтвердите выполняемое действие. В качестве дополнительной защиты используется ввод системного PIN-кода;
5. Вам остается дождаться выполнения заданного параметра и приступить к повторной настройке. Если все выполнено правильно – устройство автоматически перезагрузится.

Пишет «Каналы отсутствуют, воспользуйтесь поиском» – что делать?

Каждый владелец оборудования от Триколор ТВ может произвести самостоятельный поиск в автоматическом или ручном режиме. Можно выделить преимущества каждого из способов:

• автоматический – наиболее востребованный и быстрый метод добавления всех доступных передач в общий список. Не требует вмешательства пользователя;
• ручной – позволяет добиться наилучшего качества изображения и звука, путем указания точных частот. Подробная инструкция размещена в соответствующем разделе официального сайта, где вы сможете посмотреть частоты и другие конфигурации.

Определившись с наиболее удобным способом, приступим к процессу настройки:

• Найдите в пункте «Меню» раздел «Мастер настроек», его название и расположение зависит от используемой модели оборудования;

• Выберите пункт «Поиск» и определитесь с его типом;

• Если вы активировали автоматический режим, система самостоятельно сможет найти доступные передачи. Ручной режим требует дополнительного вмешательства;

• Сохраните изменения и перезагрузите ресивер.

Теперь вы сможете проверить, производится ли трансляция сигнала. Если проблема не решена и программы по-прежнему не находит – обратитесь к техническому специалисту. Предварительно убедитесь в наличие положительного баланса, активации конкретного пакета, установке smart-карты, из-за чего также может не показывать каналы.

Как восстановить каналы после удаления?

Решением проблемы «После обновления не показывают каналы Триколор ТВ» могло стать обращение к техническому специалисту службы поддержки. После удаления некорректной версии прошивки и сброса настройки до заводского уровня вы можете произвести самостоятельный поиск. Детальную инструкцию поиска программ мы уже рассмотрели, вам остается только правильно подключить устройство и соблюдать указанным действиям.

No related posts.

Почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления 2021 года : 2 комментария

Здравствуйте. Почему после обновления сегодня пропал канал Супер?

Добрый день, Татьяна. Возможные причины пропажи канала, некорректно обновлено ПО или удалились заданные настройки. Попробуйте выключить ресивер, вытянуть Cam-модуль и выполнить сброс настроек до заводских. После настройте язык и регион. Появиться изображение ТВ готово к просмотру, дальше вставьте CAM-модуль и выполните ручной поиск каналов. Если это не поможет решить проблему, позвоните на горячую линию поддержки.

«Охотник и рыболов» станет «Рыболовом»

Телекомпания «Первый ТВЧ» объявляет о полном ребрендинге телеканала «Охотник и рыболов». С 6 апреля телеканал будет носить название «Рыболов» и сконцентрируется на доступной для всех российской рыбалке.

«Рыболов» — народный телеканал, объединяющий рыболовов из самых разных уголков нашей страны. Эфирная сетка оптимизирована с учетом новой концепции телеканала и теперь состоит из обзоров всех видов рыбалки, секретов удачного улова и практических советов от профессионалов, тест-драйвов снастей, мастер-классов для новичков и рыболовных реалити-шоу. Для удобства операторов и зрителей «Рыболов» будет выходить одновременно в HD и SD-форматах.

«По опыту работы с каналом «Охотник и рыболов» мы поняли, что в России не каждый рыболов увлечен охотой, поэтому решили сконцентрировать зрительский интерес к одной тематике и создать ресурс, который бы объединял вокруг себя четкое комьюнити.

Мы позиционируем «Рыболов» как телеканал с «народной» подачей материала — просто, по-житейски, с пользой, без лишнего пафоса для тех, кому рыбалка по карману и плечу.

При этом охотники по-прежнему смогут смотреть телеканал «Охотник и рыболов» в формате HD — там мы оставили смешанное наполнение для тех, кому интересны оба увлечения, а рыболовный контент будет охватывать в основном зарубежные и труднодоступные для ловли локации», — комментирует программный директор «Первого ТВЧ» Наталья Сидоренкова.

Ci-Bi.com Форум любительской радиосвязи

27.245МГц / 144.975МГц / 435.245МГц

• Список форумов‹Изба флудильня‹Курилка‹Другие разговоры
• Изменить размер шрифта
• Для печати

• FAQ
• Регистрация
• Вход

Проблемы с Триколор

Проблемы с Триколор

thanatos » 03 авг 2014, 18:25

Рессивер gs u 510, пропал 10 канал Охотник и рыболов HD, и обычный канал Охотник и рыболов, прошивка стоит последняя, все оплачено, сила 99% качество 80%, все другие каналы показывают, хотя какойто россия еще отсутствует 29 канал.

Подскажите где копать? К заводским настройкам скидывал, поиск делал, ничего не помогает.

В соседней комнате стоит обычный рессивер gs-7300 там показывает охотник и рыболов СД. Подключены от одной антенны,
Кабель от тарелки идет в комнату на НД рессивер 510. От него через петлевидный выход кинут кабель на второй приемник.

Изначально все работало.

ANYTONE AT-608M, Lemm 2001 Turbo, SG-200. Позывной Танатос.

Re: Проблемы с Триколор

Леший » 03 авг 2014, 18:51

Re: Проблемы с Триколор

thanatos » 03 авг 2014, 19:06

ANYTONE AT-608M, Lemm 2001 Turbo, SG-200. Позывной Танатос.

Re: Проблемы с Триколор

СерегаКот » 03 авг 2014, 21:45

Re: Проблемы с Триколор

thanatos » 03 авг 2014, 22:05

ANYTONE AT-608M, Lemm 2001 Turbo, SG-200. Позывной Танатос.

Re: Проблемы с Триколор

Леший » 04 авг 2014, 09:53

Re: Проблемы с Триколор

thanatos » 04 авг 2014, 09:58

Да ничего не пишет, пишет 7,8,9,11, то есть в таблице каналов пропущен просто 10 канал, на котором он был.

В доме спрашивал, у одного вроде так было, он говорит что надо провод шевелить в рессивер который заходит, откручивал, шевелил, не помогает, все остальное показывает четко.

ANYTONE AT-608M, Lemm 2001 Turbo, SG-200. Позывной Танатос.

Re: Проблемы с Триколор

Леший » 04 авг 2014, 12:41

Re: Проблемы с Триколор

thanatos » 04 авг 2014, 13:10

Да вроде нет, я ресет делал, перепроверю.

ANYTONE AT-608M, Lemm 2001 Turbo, SG-200. Позывной Танатос.

Re: Проблемы с Триколор

Чегет » 06 авг 2014, 10:41

Прекращается вещание каналов холдинга «Ред Медиа» до изменения его политики

С 1 марта 2020 года Триколор прекращает вещание всех каналов, дистрибутируемых компанией «Ред Медиа» (холдинг «Газпром-медиа») на основе пакетного предложения. Договориться с правообладателем о возможности вещания только спортивных каналов без оплаты других тематических не удалось. Триколор готовится отстаивать свои интересы в регуляторных инстанциях, считая практику навязывания оплаты дистрибутором ненужных оператору каналов в обязательной привязке к своему эксклюзивному предложению несправедливым использованием своего монопольного положения на рынке.

Триколор обеспечивает комфортный доступ к информационному и развлекательному пространству в разных цифровых средах для всех жителей России, сохраняя невысокую стоимость услуг для своих клиентов при разнообразном контентном предложении. Контракт Триколора и «Ред Медиа» закончился, и по требованию правообладателя вещание будет прекращено с 1 марта 2020 года.

В пакет правообладателя входят каналы собственного производства и тематические каналы сторонних производителей, в том числе спортивные, распространяемые только этим дистрибутором на основе эксклюзивных соглашений, а именно: «365 дней ТВ», HDL (HD Life), Zee TV, «АвтоПлюс», «Бокс ТВ», «Живи!», «ИНДИЙСКОЕ КИНО», «КВН ТВ», «КИНОКОМЕДИЯ», «КИНОМИКС», «КИНОСВИДАНИЕ», «КИНОСЕРИЯ», «Кухня ТВ», «КХЛ (КХЛ ТВ)», «КХЛ HD», «Ля Минор», «Малыш», «Матч! Арена HD», «МАТЧ! Боец», «Матч! Игра HD», «Матч! Страна», «Мужское кино», «Наше новое кино», «РОДНОЕ КИНО», «Русская ночь», «МАТЧ ПРЕМЬЕР», «МАТЧ ПРЕМЬЕР HD» (пакет «МАТЧ ПРЕМЬЕР»); «МАТЧ! Футбол 1», «МАТЧ! Футбол 1 HD», «МАТЧ! Футбол 2», «МАТЧ! Футбол 2 HD», «МАТЧ! Футбол 3», «МАТЧ! Футбол 3 HD». На время переговоров вещание каналов продолжалось для клиентов Триколора в полном объёме.

Поскольку многие каналы этого пакета дублировали по тематике уже имеющиеся в предложении оператора и, кроме того, демонстрировали падение доли телесмотрения, Триколор предлагал исключить из пакетного предложения эти каналы, оставив только спортивные, а именно: «МАТЧ! ПРЕМЬЕР», «МАТЧ! Футбол 1», «Матч! Футбол 2», «МАТЧ! Футбол 3», «МАТЧ! Боец», «МАТЧ! Игра», «МАТЧ! Страна», «МАТЧ! Страна», «КХЛ» и их HD-версии.

«Мы хотим, чтобы спортивный контент был максимально доступен населению России. Аудитория Триколора — более 40 миллионов человек. Нам жаль, что в сложившихся условиях клиентам станут недоступны трансляции некоторых спортивных событий, и мы не сможем в прежнем объёме поддерживать популяризацию российского спорта», — заявил заместитель генерального директора по контентной политике Триколора Николай Орлов.

Общая доля телесмотрения пользователями Триколора каналов, навязываемых «Ред Медиа» в придачу к спортивным каналам в рамках пакетного предложения, за 2019 год составила менее 3 %, а стоимость их вещания — более 50 % от всей стоимости контракта. Триколор был готов обсуждать повышение стоимости вещания только спортивных каналов при отказе от вещания прочих.

«Мы готовы были оставить вещание только спортивных каналов, которые действительно представляют ценность для наших клиентов. Однако договориться об изменении пакетирования и разделении контента с правообладателем не удалось. Кроме того, подписание нового контракта на условиях «Ред Медиа» могло бы повлечь за собой увеличение стоимости подписок для наших клиентов. Прилагаем все возможные усилия, чтобы восполнить недостаток уходящего из наших пакетов контента», — сказал Николай Орлов.

Триколор продолжит развивать контентное предложение, чтобы клиенты могли смотреть каналы различной тематики по доступной цене. В начале февраля Триколор включил 8 новых каналов собственного производства, из них 6 доступны через спутник: «Наш Кинопоказ», «Наше Мужское», «Про Любовь», «Блокбастер», «Хит», «Камеди». Еще 2 киносериальных канала зрители могут смотреть через интернет: «Родное» и «Солдаты». Кроме того, в декабре в состав услуг Триколора вошел спортивный канал «Старт», а в январе — UFC ТВ, посвященный смешанным единоборствам и вещающий через спутник.

Сейчас Триколор ведет переговоры с партнерами о запуске новых спортивных телеканалов и увеличении количества трансляций спортивных событий в ОТТ.

Спортивные трансляции останутся доступными зрителям в эфире каналов в составе пакетов «Единый, «Единый Ультра», «Экстра». Например, игры КХЛ входят в программную сетку следующих региональных каналов: «ТНВ-Планета», «ЛенТВ 24», «ОТВ», «БСТ», «TV Губерния».

Неизрасходованные денежные средства за оплаченный доступ к пакетам каналов «МАТЧ! ПРЕМЬЕР» и «МАТЧ! Футбол» будут возвращены на Личный счет клиентов.